Te dejo una sentencia que exonera de responsabilidad a Mercado Libre.
Sucede que los demandantes solicitaron una indemnización por $530.000, alegando daños y perjuicios tras ser estafados al intentar alquilar una casa a través de la plataforma de Mercado Libre y utilizar Mercado Pago para realizar transferencias. Pero…el contrato no se concretó porque el oferente desapareció tras recibir las señas.
La Sala B de la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial ratificó que Mercado Libre actuó como un intermediario sin responsabilidad directa, al no participar activamente en la operación ni lucrar con las transacciones.
Naturaleza de Mercado Libre como intermediario neutro: Mercado Libre no participó activamente en la operación de alquiler frustrada. Su rol se limitó a ofrecer una plataforma para la publicación del aviso clasificado, sin intervenir en la negociación ni el perfeccionamiento del contrato. Este rol se asemeja al de un servicio de avisos clasificados tradicional, como los de los diarios impresos o virtuales, en el cual la responsabilidad recae en el anunciante, salvo que exista una intervención activa del intermediario.
Falta de responsabilidad bajo el artículo 40 de la Ley de Defensa del Consumidor: no se demostró que Mercado Libre haya promovido, concluido o supervisado la transacción, ni que se haya beneficiado económicamente de ella mediante el cobro de comisiones.
La pericia informática y contable fue clave para acreditar que: 1) en la sección “Clasificados”, no era posible concretar transacciones directamente en la plataforma; 2) los usuarios publicaban y gestionaban los avisos de forma autónoma, estableciendo las condiciones, precios y contacto y 3) Mercado Libre no cobraba comisión por estas operaciones, que se realizaban completamente fuera de su sitio.
La resolución completa la descargas en este enlace.