Comparto una resolución judicial de la Sala C de la Cámara Nacional en lo Comercial.
Tema: derecho del consumo, trato digno (modificación del horario de vuelo y escalas no previstas).
En este caso se condenó a la línea aérea (Gol) a indemnizar por daño punitivo a unos pasajeros por haber modificado unilateralmente el horario de un vuelo internacional e incorporado una escala en el trayecto de vuelta.
Se dijo que la demandada incumplió al no ofrecer las alternativas que le hubiera correspondido otorgar para conservar la expectativa que los consumidores tuvieron en vista al momento de contratar, vulnerando el derecho de información de los actores, como así también el deber de trato digno a su respecto.
La responsabilidad endilgada a Gol en este pleito no tiene que ver con la ejecución contractual específica, sino con la conducta exhibida por la aerolínea luego de haber reprogramado el vuelo pactado en el convenio que la vinculó con los pasajeros, con motivo, según dijo, de la cancelación de vuelo en virtud de la pandemia del Covid 19.
La sentencia la podes descargar completa en este enlace.