La Justicia de la Ciudad de Buenos Aires, condenó a la empresa Movistar por incumplimiento contractual.
¿Qué había sucedido? En el año 2020 un cliente de Movistar recibió un mensaje de texto donde se ofertaba un celular Samsung S20 por $78.899 en 18 cuotas sin interés.
Cuando finalmente los compró, los teléfonos adquiridos (compró 2) no llegaron. Y además, la empresa le comunicó que le iban a devolver la plata de la compra, cancelando la operación por “inconsistencia de datos”.
Esos mismos aparatos costaban cerca de 20 mil pesos más cuando Movistar canceló la compra.
La justicia porteña condenó a TELEFÓNICA MÓVILES ARGENTINA S.A. (Movistar) al pago de $600.000 en concepto de daño punitivo y a la entrega de dos teléfonos celulares Samsung Galaxy o dos dispositivos de idénticas características o superiores, en el plazo de diez días, al valor en el que el cliente los había adquirido-.
Hola, yo me encuentro en una situación similar. Me cancelaron una compra que realicé el 23 de abril del 2024, y a la fecha, 9 de mayo del mismo año, el equipo que compré sale 400 mil pesos más.
Las razones que esgrimieron para la cancelación de la compra fueron, en primer lugar, inconsistencia en mi domicilio, cuando había pedido que el equipo fuera retirado de una sucursal del correo, días después me dijeron “a sido cancelado, por falta de validacion del titular”. A que se referirán con eso no tengo idea. El asunto es que me entero porque yo consulto, porque si fuera por ellos, aún seguiría esperando que llegue el equipo. Cual sería el modo de reclamo? Ya hice una presentación en defensoría del consumidor.