Prácticas desgastantes: si te hacen esperar en el Call Center, hay daño punitivo.

La justicia confirmó una sentencia que condenó por daño punitivo a una empresa de telefonía, por cobrarle indebidamente una deuda a un usuario. Asimismo se hizo hincapié en la deficiente atención al cliente.

El Tribunal calificó como “prácticas desgastantes” el hacer esperar en línea al consumidor y pasarlo de sector en sector.

Del relato efectuado en la nota glosada a fs. 54 se desprende con claridad las prácticas desgastantes que debió enfrentar el usuario, distrayéndolo de otras actividades cotidianas.

El fallo completo podes consultarlo en este link.