Te dejo una sentencia donde se reclama una indemnización por daños y perjuicios causados por la inclusión incorrecta del actor en la base de datos de deudores del BCRA (Veraz).
Se sostiene que el Banco Itaú informó erróneamente una deuda vencida que ya había sido cancelada, lo cual afectó negativamente el historial crediticio del actor.
Alega que nunca contrató dicho producto, que no fue informado ni intimado debidamente, y que se enteró de la situación por una consulta al Veraz al momento de solicitar un crédito.
El Banco, por su parte, no acreditó debidamente la existencia del vínculo contractual ni la deuda informada.
Fallas clave del banco:
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No probó la existencia de un vínculo contractual válido:
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No presentó un contrato firmado ni consentimiento alguno del actor.
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No demostró que el actor haya solicitado los productos informados ni que haya recibido los fondos.
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No cumplió con el deber de información:
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No notificó al actor antes de cargarlo como moroso en la Central de Deudores del BCRA, lo cual viola expresamente el artículo 26 de la Ley 25.326 (Protección de Datos Personales).
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Esa omisión anula la validez del registro, más allá de que la deuda hubiera sido cierta (que tampoco lo era).
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Afectó derechos personalísimos:
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El banco comprometió el buen nombre, el crédito y la dignidad del actor al etiquetarlo injustamente como deudor “de riesgo alto”.
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Esto generó rechazos crediticios y angustia emocional.
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Indemnización otorgada:
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Daño moral: $200.000. Se valoró la afectación a la dignidad, tranquilidad y proyección crediticia del actor.
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Daño punitivo (art. 52 bis de la Ley de Defensa del Consumidor): $300.000. Se aplicó por la gravedad de la conducta del banco, el incumplimiento del deber de cuidado, y el carácter disuasivo del castigo.
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Costas: A cargo del banco demandado.
La sentencia completa la descargas en este link.