En esta nueva sección de derecho fácil, tratamos de explicar cuestiones de interés general para toda la ciudadanía.
Hoy, vamos a tratar de explicar brevemente cómo hacer una denuncia en Defensa del Consumidor, más precisamente en el COPREC (Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo).
Este sistema lo vas a poder usar si tenés domicilio en Capital Federal, ya que si ingresás un domicilio de otra Provincia -incluso Bs. As- te van a mandar a iniciar el reclamo en las Oficinas de tu Municipio (para eso vamos a hacer otro post).
Va con palabras simples. Lo primero que debes saber son tres cosas: 1) es gratis para cualquier consumidor/a; 2) no hace falta abogado/a (pero si querés podes tenerlo) y 3) es obligatorio para el proveedor (si falta a la audiencia sin justificación, deberá pagar una multa).
TODAS LAS AUDIENCIAS SON VIRTUALES, ES DECIR, POR ZOOM, O GOOGLE MEET. NO HAY QUE IR FÍSICAMENTE A NINGÚN LADO. Y EL RECLAMO TAMBIÉN ES ON LINE.
Antes que nada, tenés que registrate como usuario en este link (es muy fácil).
Portal de Defensa del Consumidor (produccion.gob.ar)
Una vez registrado, te va a aparecer una pantalla así.
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Ojalá te haya servido. Es muy pero muy simple, porque cuando ingresas el reclamo, te llega después un mail para que elijas una fecha en la que vos puedas, y los datos del conciliador que va a tomar la audiencia (te podés comunicar con él por teléfono para que te pase los datos del Zoom).